ورود
ثبت نام
شرکت با شناسه ملی 14005627247 است که با نام تجاری «التکس» فعالیت می‌کند. خدمات ارائه‌شده توسط التکس شامل ایجاد بستری برای معامله‌گران و سرمایه‌گذاران در بازار رمزارز، تبادل و مبادله رمزارزها، کیف پول‌های دیجیتال و به طور کلی، فعالیت‌های مرتبط با صرافی رمزارز می‌باشد. این بستر از طریق وبسایت التکس قابل دسترسی است. توجه داشته باشید که التکس تنها به فعالیت‌های مرتبط با رمزارزها پرداخته و هیچ‌گونه تبادل ارز کاغذی نظیر دلار و... را انجام نمی‌دهد.
شامل اشخاص حقیقی و حقوقی که با پذیرش کامل قوانین التکس، اقدام به ثبت‌نام و احراز هویت کرده و از خدمات و اطلاعات آن استفاده می‌کنند. اتباع خارجی برای واریز ریالی باید تحت پوشش بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران بوده و در یکی از بانک‌های داخلی کشور حساب فعال داشته باشند.
نوعی دارایی دیجیتال که معمولاً بر پایه سیستم‌های رمزنگاری مانند بلاک‌چین (Blockchain) عمل می‌کند. رمزارزها ماهیت غیرمتمرکز دارند و کاربران می‌توانند بدون واسطه به تبادل و معامله بپردازند.
نوعی پایگاه داده برای ذخیره‌سازی اطلاعات است که پس از ثبت داده‌ها، امکان ویرایش یا حذف آن‌ها وجود ندارد.
کیف پول نرم‌افزاری است که کاربر می‌تواند از حساب بانکی خود به آن مبالغ ریالی واریز کرده، معادل موجودی ریالی آن رمزارز خریداری کند و موجودی ریالی آن را به حساب بانکی خود انتقال دهد. همچنین مبلغ ریالی حاصل از فروش رمزارز به آن واریز می‌شود.
کیف پول نرم‌افزاری و یا سخت‌افزاری مختص به هر نوع رمزارز است که کاربر می‌تواند رمزارز مختص به آن را به این کیف پول واریز، از آن برداشت، یا در آن نگهداری کند.
محدودیت‌هایی که ممکن است به تشخیص التکس اعمال شود. کاربری که حسابش معلق یا مسدود شده، نمی‌تواند ریال واریز کند، درخواست واریز دهد یا از کیف پول خود استفاده نماید. مسدودسازی حساب کاربری دائمی است، در حالی که تعلیق حساب موقتی است.
کاربران موظفند پیش از ثبت‌نام، تمام مفاد این تعهدنامه را با دقت مطالعه کرده و تنها در صورت پذیرش کامل آن اقدام به ثبت‌نام کنند. استفاده از خدمات التکس به معنای مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین توسط کاربر است.
فعالیت‌های التکس با قوانین جمهوری اسلامی ایران همخوانی دارد و کاربران نیز متعهد می‌شوند که در چهارچوب این قوانین عمل کرده و از هرگونه فعالیت خارج از این محدوده خودداری کنند. بدیهی است که در صورت نقض قوانین و مقررات جاری کشور توسط کاربر، التکس هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
ایجاد هرگونه وبسایت یا اپلیکیشن و هر نوع فعالیتی مانند تبلیغات به نام التکس یا استفاده از اطلاعات به‌دست‌آمده از آن بدون مجوز کتبی افراد مسئول، ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد. التکس مسئولیتی در قبال اینگونه اقدامات متقلبانه در مقابل اشخاص ثالث نخواهد داشت.
کاربران التکس تأیید می‌کنند که از ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در رمزارز آگاهی دارند و با این علم، اقدام به سرمایه‌گذاری و مبادله می‌کنند. التکس در قبال نوسانات قیمت رمزارز که ناشی از عرضه و تقاضا در بازارهای جهانی است، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. بنابراین، معاملات رمزارز باید با دانش و بررسی دقیق انجام شود و مسئولیت هرگونه خرید و فروش ناآگاهانه بر عهده خود کاربر خواهد بود.
التکس هیچ توصیه یا مشاوره‌ای در زمینه سرمایه‌گذاری ارائه نمی‌دهد و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال استفاده یا تفسیر نادرست از اطلاعاتی که در سرویس‌ها یا سایر رسانه‌های ارتباطی ارائه می‌دهد، ندارد.
تراکنش‌هایی که هر کاربر در بستر التکس انجام می‌دهد، غیرقابل بازگشت بوده و تابع قوانین سیستم رمزارز مرتبط با آن تراکنش هستند.
در راستای صیانت از قانون مبارزه با پولشویی، مراحل ثبت‌نام و احراز هویت با دقت ویژه‌ای توسط التکس انجام می‌شود. بنابراین، کاربران در صورت تمایل به استفاده از تمامی خدمات سایت، موظف به احراز هویت خود هستند.
لازم به ذکر است که التکس حق تغییر مفاد این موافقت‌نامه را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. هرگونه تغییر در آینده در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد و کاربر با ادامه استفاده از بستر آنلاین صرافی رمزارز التکس، توافق می‌کند که تغییرات این متن را پذیرفته است.
حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات شخصی بر عهده کاربر است و کاربران باید از عواقب ناشی از سهل‌انگاری و بی‌احتیاطی خود آگاه باشند. التکس هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های ناشی از دسترسی اشخاص ثالث به حساب کاربر ندارد.
در صورت افشای اطلاعات محرمانه‌ای نظیر نام کاربری و رمز عبور، کاربران موظفند بلافاصله موضوع را به التکس اطلاع داده و درخواست تعلیق حساب کاربری خود را ارائه کنند. بدیهی است در صورت عدم اطلاع‌رسانی، التکس هیچ مسئولیتی در قبال سوءاستفاده‌های احتمالی ندارد و اگر بی‌احتیاطی کاربر منجر به ورود خسارت به التکس شود، کاربر موظف به جبران آن خواهد بود.
کاربران موظفند پیش از ارسال ارز به کیف پول مقصد، از درستی آدرس و دسترسی کامل به آن اطمینان حاصل کنند. هرگونه خطا یا واریز به کیف پول ناشناس یا اشتباه به عهده کاربر است.
کاربر باید اطلاعات سفارش خود را با دقت وارد کند و مسئولیت هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات سفارش بر عهده وی است. التکس مسئولیتی در قبال سفارش‌هایی که با اطلاعات نادرست وارد شده و موجب زیان شده‌اند، ندارد و تنها موظف به جابجایی مقدار مشخص‌شده در تراکنش است.
کاربران باید مراقبت‌های لازم برای حفظ امنیت دستگاه‌های متصل به سیستم التکس را انجام دهند. التکس در قبال خسارت‌های ناشی از دسترسی غیرمجاز (هک)، سرقت، آسیب‌های ویروسی یا حملات رایانه‌ای به دستگاه کاربر هیچ مسئولیتی ندارد.
التکس بخشی به نام امنیت در حساب کاربری ایجاد کرده است که کاربران می‌توانند دستگاه‌های متصل به حساب و آی‌پی‌های آن‌ها را مشاهده کنند. توصیه می‌شود کاربران به صورت دوره‌ای این بخش را بررسی کرده و از صحت دستگاه‌های متصل اطمینان حاصل کنند
لتکس هیچ مسئولیتی در قبال امنیت حساب‌های کاربری کاربران ندارد و به کاربران توصیه می‌کند برای حفظ امنیت حساب خود از رمز عبور پیچیده و شناسایی دوعاملی استفاده کنند.
در صورت دسترسی شخص ثالث به حساب کاربری از هر طریقی، حتی به شیوه‌های غیرقانونی، مسئولیت اقدامات انجام‌شده از جمله خسارت‌ها و جرایم مالی مانند کلاهبرداری یا پولشویی بر عهده کاربر است و التکس هیچ مسئولیت قانونی در این زمینه ندارد.
اگر کاربر اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را از دست بدهد، التکس برای بازگردانی دسترسی، اطلاعاتی را از او درخواست خواهد کرد. در صورت تایید هویت، دسترسی بازگردانده می‌شود و در غیر این صورت، دسترسی کاربر برقرار نخواهد شد.
در صورت وقفه طولانی در استفاده از حساب، التکس ممکن است برای استفاده مجدد از کاربر اطلاعاتی درخواست کند، خصوصاً اگر کاربر بیش از ۶ ماه از حساب خود استفاده نکرده باشد.
پس از افتتاح حساب کاربری، برداشت رمزارز برای دو مرتبه، یک بار پس از اولین واریز وجه ریالی و یک بار پس از اولین واریز رمزارز، به مدت ۷۲ ساعت امکان‌پذیر نخواهد بود. این محدودیت فقط دو بار اعمال می‌شود، مگر در صورت دستور قضائی.
در مواردی برای جلوگیری از جرایم مالی یا رعایت نظامات مالی، التکس ممکن است بررسی‌های بیشتری انجام دهد و امکان برداشت تا تکمیل بررسی‌ها معلق بماند.
تمامی تراکنش‌های انجام‌شده با حساب کاربری از نظر التکس معتبر است و فرض بر این است که دستور تراکنش‌ها توسط کاربر حقیقی یا نماینده کاربر حقوقی صادر شده است. در صورت هرگونه تراکنش مشکوک، کاربر باید سریعاً این موضوع را به پشتیبانی التکس اطلاع دهد.
در صورت اشتباه در برداشت یا واریز مبلغ ریالی یا رمزارزی توسط التکس، این پلتفرم می‌تواند بدون تشریفات اداری یا قضائی و بدون نیاز به اجازه کاربر، اقدامات لازم برای اصلاح اشتباه را انجام دهد و کاربر از هرگونه اعتراض در این مورد صرف‌نظر می‌کند.
برای استفاده از خدمات التکس، کاربران باید مراحل ثبت‌نام و احراز هویت را به طور کامل انجام دهند و اطلاعات صحیح خود را بارگذاری کنند. همچنین، در صورت تغییر اطلاعات، کاربران موظفند اطلاعات خود را به‌موقع به‌روزرسانی کنند. در صورت مغایرت اطلاعات ارسال شده با هویت واقعی، مسئولیت بر عهده فرد خاطی خواهد بود و التکس می‌تواند ارائه خدمات به وی را متوقف کرده و موارد تخلف را به مراجع ذی‌صلاح گزارش دهد. همچنین، هرگونه اعمال متقلبانه توسط کاربران پیگرد قانونی خواهد داشت.
کاربران تعهد می‌کنند که از خدمات التکس فقط برای خود استفاده کنند و به هیچ عنوان خرید یا فروش برای شخص دیگری انجام ندهند. در صورت استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، التکس حق دارد حساب کاربری مذکور را تعلیق یا مسدود کند. تمامی مسئولیت عواقب و مشکلات ناشی از این تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربر تصدیق می‌کند که مالک قانونی وجوه و حساب‌هایی است که در تراکنش‌ها، چه برای پرداخت و چه برای دریافت، از آن‌ها استفاده می‌کند.
با استفاده از خدمات التکس، کاربر موافقت می‌کند که در صورت نقض تعهدات مذکور، التکس مجاز به بررسی و اتخاذ تصمیم مقتضی از جمله تعلیق یا مسدود کردن حساب کاربری، محدود کردن سفارش‌گذاری و گزارش تخلفات به مراجع ذی‌صلاح خواهد بود.
کاربر تایید می‌کند که مبدا و مقصد وجوهی که از طریق حساب کاربری خود دریافت یا واریز می‌کند، قانونی و شفاف است و هیچ‌گونه ارتباطی با جرایم و فساد مالی ندارد. همچنین، کاربر متعهد است که از حساب کاربری خود برای فعالیت‌های غیرقانونی یا خلاف مقررات داخلی و بین‌المللی استفاده نکند. در صورت تخلف، کاربر متعهد به پرداخت مبلغ ۱۲۰ میلیون تومان به عنوان وجه التزام به التکس خواهد بود. التکس نیز حق پیگیری قانونی و طرح دعوی در مراجع قضایی را برای خود محفوظ می‌دارد.
التکس این حق را دارد که در صورت وقوع هرگونه عملیات خلاف قانون از سوی کاربر، اقدامات قانونی و قضایی لازم را به کار گیرد. در صورتی که از اقدامات کاربر، ضرری به التکس وارد شود، کاربر مسئول جبران خسارت‌های مادی و معنوی خواهد بود.
التکس به کاربران توصیه می‌کند از انتقال دارایی‌های خود به بسترهای خارجی، خصوصاً اکسچنج‌های تحت قوانین تحریمی آمریکا مانند کوین‌بیس، کراکن، اف‌تی‌ایکس و بایننس خودداری کنند. در صورت نیاز به چنین نقل و انتقالاتی، کاربران بهتر است از یک ولت شخصی معتبر مانند لجر یا ولت‌های نرم‌افزاری استاندارد به عنوان واسطه استفاده کنند. از آنجا که امکان رصد و شناسایی فعالیت‌های کاربران در بسترهای خارجی برای التکس وجود ندارد و ریسک بلوکه شدن اموال در شرایط تحریمی متوجه کاربران است، التکس هیچ مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
اطلاعات وارد شده توسط کاربر در زمان ثبت‌نام یا انجام سفارش در سایت التکس کاملاً محرمانه خواهد بود و به هیچ شخص یا سازمانی ارائه نخواهد شد، مگر به موجب قوانین و مقررات کشور و با دستور قانونی از مراجع قضایی ذی‌صلاح. در چنین مواردی، التکس هیچ‌گونه مسئولیتی برای جبران خسارت یا مسائل دیگر نخواهد داشت و کاربران با استفاده از خدمات التکس و قبول شرایط و مقررات در هنگام ثبت‌نام، این موارد را می‌پذیرند.
تصمیم‌گیری درباره موفقیت یا عدم موفقیت در فرآیند احراز هویت به‌طور کامل در اختیار التکس است و این پلتفرم می‌تواند به تشخیص خود، احراز هویت یک کاربر را قبول یا رد کند.
کارمزد خدمات التکس مطابق با میزان اعلام شده در وبسایت رسمی https://altex.ir دریافت می‌شود. التکس این حق را دارد که در هر زمان، مبلغ کارمزد را به‌روزرسانی کند.
هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینه‌های اضافی که توسط سیستم بانکی در جریان نقل و انتقال پول به کاربر تحمیل شود، بر عهده کاربر خواهد بود.
التکس مسئولیتی در قبال تأخیر یا تراکنش‌های ناموفق ناشی از نقص فنی یا مشکلات سیستم رمزارز یا بانک پذیرنده ندارد.
تمامی پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش‌های کاربران بر عهده خود آنان خواهد بود.
در صورت بروز اشتباه در انتقال وجوه یا رمزارز به حساب کاربر توسط التکس، این پلتفرم حق دارد بدون نیاز به تشریفات اداری و قضایی و بدون کسب اجازه از کاربر، اقدام به اصلاح اشتباه نماید. تشخیص وقوع اشتباه و اصلاح آن توسط التکس معتبر بوده و کاربر هیچ‌گونه حقی برای اعتراض یا ادعا در این خصوص نخواهد داشت.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام به تشخیص التکس در هر یک از معاملات، این پلتفرم حق دارد مبالغ مربوط به طرفین را به حساب‌های خودشان بازگرداند.
واریزهای تحت بلاک‌چین به التکس باید در شبکه اصلی انجام شود و توکن‌ها باید تایید شده توسط شبکه اصلی باشند. در صورت بروز اشکال فنی یا هرگونه مسئله‌ای که منجر به عدم انتقال ارز اصلی به التکس شود، کاربر موظف است ارز اصلی را منتقل کرده و تمامی خسارات مربوطه را جبران کند.
کاربران باید هنگام واریز رمزارز، به قرارداد توکن مربوطه و شبکه آن توجه کنند. در صورت اشتباه، ممکن است دارایی منتقل شده از دست برود.
التکس این حق را دارد که شرایط و مقررات خود را در هر زمان و به اختیار خود تغییر دهد. کاربران از طریق اعلام در وبسایت یا کانال‌های رسمی التکس در شبکه‌های اجتماعی از این تغییرات مطلع می‌شوند. استفاده مداوم از خدمات التکس به منزله پذیرش مقررات اصلاح شده تلقی می‌شود. اگر کاربری با این تغییرات موافق نباشد، باید استفاده از خدمات التکس را متوقف کند. التکس به کاربران توصیه می‌کند که مقررات و ضوابط را مرور کنند تا از درک کامل آن‌ها اطمینان حاصل کنند.
التکس در حدود قانون هیچ تعهد یا ضمانتی برای مسائل مسکوت‌مانده در این موافقت‌نامه از حیث ارائه خدمات بر عهده نمی‌گیرد. همچنین، التکس در قبال محصولات یا ارزش واحد رمزارزی که توسط این پلتفرم صادر یا واگذار نشده و همچنین پرداخت آن را ضمانت نکرده است، هیچ‌گونه تعهدی نخواهد داشت.
التکس مانند هر بستر آنلاین دیگری، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اقدامات و فعالیت‌های غیرقانونی کاربران یا اشخاص ثالث ندارد و متعهد به رعایت قوانین کشور است. در صورت وجود ظن معقول یا اطلاع دقیق از تراکنش‌های مشکوک یا تخلف کاربر از قوانین کشوری و مفاد این موافقت‌نامه، التکس حق دارد بدون خدشه به حقوق خود برای پیگیری موضوع در مراجع قانونی، حساب کاربری را مسدود یا معلق کند. در چنین مواردی، کاربر حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می‌کند. همچنین، در صورت لزوم و با توجه به شرایط قانونی، حساب کاربری کاربر تعلیق یا مسدود خواهد شد. در این حالت، کاربر نمی‌تواند از کیف پول ریالی یا رمزارزی خود استفاده کرده و هیچ عملیاتی انجام دهد.
تعلیق و انسداد ناشی از تخلف کاربر از قوانین و مقررات: التکس می‌تواند در شرایط زیر، حساب کاربری کاربر را معلق یا مسدود کرده و یا مبادله یا هرگونه تراکنشی که از طرف کاربر درخواست شده را باطل کند.
گر کاربر در کیف پول ریالی یا رمزارزی خود موجودی داشته باشد و برای چندین سال از حساب کاربری خود استفاده نکند، و التکس نیز نتواند بر اساس اطلاعات حساب کاربری به او دسترسی پیدا کند، ممکن است التکس مطابق قانون، آن دارایی‌ها را بلاصاحب اعلام کرده و بر اساس مقررات موجود اقدام نماید.
در صورت اطلاع التکس از فوت کاربر، حساب کاربری او مسدود می‌شود. التکس تنها پس از دریافت مدارک معتبر و قانونی مبنی بر فوت کاربر و بر اساس رأی یا دستور کتبی مراجع صلاحیت‌دار، مبلغ مانده در کیف پول ریالی یا رمزارزی کاربر را به وراث یا قائم‌مقام قانونی وی بازمی‌گرداند. اشخاص ثالث، وراث و قائم‌مقام قانونی متوفی، حق هیچ‌گونه اعتراضی نخواهند داشت.
اگر کاربر دچار حجر شود، التکس پس از اطلاع از این موضوع، حساب کاربری او را معلق می‌کند و تنها با رأی یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، اقدام خواهد کرد. قیم کاربر بدون داشتن دستور کتبی از مراجع صلاحیت‌دار، حق هیچ‌گونه درخواست برای دسترسی یا مسدود کردن حساب کاربری را نخواهد داشت.
در صورت اطلاع از ورشکستگی کاربر، التکس می‌تواند حساب کاربری او را معلق کند و پس از دریافت رأی یا دستور کتبی از مراجع صلاحیت‌دار، اقدام لازم را انجام دهد. مدیر تصفیه نیز بدون داشتن دستور کتبی از مراجع دارای صلاحیت، حق هیچ‌گونه درخواست برای دسترسی یا مسدود کردن حساب کاربری را نخواهد داشت
التکس حق دارد تمامی تراکنش‌هایی را که شرایط زیر را دارا باشند، ممنوع یا متوقف کند. کاربر با استفاده از خدمات التکس، از حق اعتراض به تصمیمات التکس در این موارد صرف‌نظر کرده و این حق را از خود سلب و ساقط می‌نماید. در صورتی که امکان داشته باشد و محرمانه نباشد، موضوع و علت ممنوعیت به کاربر اطلاع داده خواهد شد:
داده‌هایی که به تنهایی یا در ترکیب با داده‌های دیگر می‌توانند یک شخص حقیقی زنده را شناسایی کنند یا معرف او باشند، به عنوان داده شخصی شناخته می‌شوند. با استفاده از بستر التکس، کاربر با آگاهی کامل رضایت خود را برای انجام اقدامات زیر در مورد داده(های) شخصی خود که در طول فرآیند ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری و استفاده از بستر التکس به طرق مختلف در اختیار التکس قرار می‌دهد («داده شخصی»)، اعلام می‌نماید: جمع‌آوری، ذخیره، استفاده، توزیع، تجزیه‌وتحلیل، ترکیب با داده‌های دیگر، انتقال یا هر نوع عملیات دیگر بر روی داده شخصی، مطابق با الزامات و قوانین کشور. ب) به اشتراک‌گذاری داده شخصی با شرکت مادر، شرکت‌های وابسته و مرتبط با التکس با هدف توسعه و گسترش محصولات و خدمات جدید برای کاربران و سایر ذی‌نفعان، با رعایت الزامات و قوانین کشور. استفاده از کوکی‌ها: التکس ممکن است از کوکی‌ها (cookies) برای جمع‌آوری اطلاعات بازدیدکنندگان بستر خود استفاده کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسب‌سازی آن‌ها را فراهم می‌کند. حفاظت از داده‌های شخصی: اطلاعاتی که کاربر در طول فرآیند ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری و استفاده از بستر التکس (مانند ثبت سفارش) وارد کرده است، کاملاً محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص یا سازمان دیگری ارائه نخواهد شد، مگر برای مطابقت عملکرد التکس با قوانین کشور یا دستور مراجع ذی‌صلاح. در این موارد، التکس مسئولیتی برای جبران خسارت یا موارد دیگر نخواهد داشت و کاربران با استفاده از بستر التکس رضایت خود را در این خصوص اعلام می‌نمایند.
التکس ممکن است از کوکی‌ها (cookies) برای جمع‌آوری اطلاعات بازدیدکنندگان بستر خود استفاده کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسب‌سازی آن‌ها را فراهم می‌کند.
اطلاعاتی که کاربر در طول فرآیند ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری و استفاده از بستر التکس (مانند ثبت سفارش) وارد کرده است، کاملاً محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص یا سازمان دیگری ارائه نخواهد شد، مگر برای مطابقت عملکرد التکس با قوانین کشور یا دستور مراجع ذی‌صلاح. در این موارد، التکس مسئولیتی برای جبران خسارت یا موارد دیگر نخواهد داشت و کاربران با استفاده از بستر التکس رضایت خود را در این خصوص اعلام می‌نمایند.
التکس تلاش می‌کند تا خدمات خود را به صورت ۲۴ ساعته و در طول هفته ارائه دهد. با این حال، التکس تضمین نمی‌کند که تمام خدمات بدون وقفه و دقیق باشند. در این راستا:
در صورت وقوع حادثه و ایجاد وقفه در خدمات، التکس متعهد است تا حد ممکن مشکل را مرتفع کرده و ارائه خدمات را از سر گیرد. کاربر می‌تواند درخواست بازیابی را بر اساس سوابق معاملاتی ارائه کند، اما التکس مسئولیتی در قبال سود و زیان ناشی از این وقفه نخواهد داشت.
التکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا تراکنش ناموفق ایجادشده در انجام سفارش به علت موجودی ناکافی، نقص یا مشکل در سیستم رمزارز یا بانک پذیرنده ندارد.
در صورت ورود خسارت به بستر التکس به دلیل فعالیت‌های غیرقانونی کاربر، التکس می‌تواند طبق قانون نسبت به طرح دعوا در مراجع قضایی و اداری علیه کاربر اقدام کرده و خسارت را مطالبه نماید.
برای ارائه بهتر خدمات، ممکن است اعلامیه‌های مربوط به استفاده از خدمات، علاوه بر انتشار در وبسایت و بلاگ مرتبط با التکس و شبکه‌های اجتماعی رسمی، از طریق ایمیل یا پیامک به صورت موردی برای کاربر ارسال شوند.
در صورت وقوع خطای سیستمی در استفاده از خدمات، التکس مجاز است اطلاعات نادرست ناشی از خطا را حذف کرده و اطلاعات صحیح را اعمال کند.
التکس تضمینی برای صحت اطلاعات شخصی کاربر نمی‌دهد و به محض اطمینان از عدم صحت اطلاعات می‌تواند حساب کاربری را مطابق با قوانین معلق یا مسدود سازد.
هرگونه پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش‌های کاربران به عهده خود آنان خواهد بود و التکس در این زمینه مسئولیتی ندارد.
اعضای هیئت مدیره، مدیران، مشاوران و کارکنان التکس و افرادی که به هر نحو در التکس اشتغال دارند، هیچ مسئولیت قانونی (از جمله مسئولیت کیفری) در قبال خسارات و زیان‌های ناشی از اقدامات کاربر ندارند.
التکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از اقدام کاربر بر اساس اطلاعات، دیدگاه‌ها، نظرات، پیش‌بینی‌ها، یا قیمت‌های ارائه‌شده در بستر التکس ندارد.
التکس مسئولیتی در قبال سود و زیان یا شهرت تجاری حاصل از فعالیت کاربر در بازار رمزارزها ندارد.
تمام رمزارزهایی که در کیف پول رمزارز کاربر نگهداری می‌شوند، دارایی‌هایی هستند که توسط التکس به نفع کاربر نگهداری می‌شوند.
استفاده از برخی از محصولات و خدمات ارائه‌شده در بستر التکس یا محصولات و خدماتی که با همکاری شرکت‌های همکار التکس ارائه می‌شود، نیازمند پذیرش قوانین و مقررات مجزا و مختص به آن محصولات یا خدمات است. این قوانین و مقررات مجزا که «شرایط اختصاصی» مربوط به آن محصول یا خدمت نامیده می‌شوند، به روش‌های مختلف (از جمله درج در صفحه قوانین وبسایت التکس) به اطلاع کاربر خواهد رسید و بخش جدایی‌ناپذیر این موافقت‌نامه تلقی خواهند شد. پیش از استفاده از آن محصول یا خدمت، کاربر باید این شرایط اختصاصی را پذیرفته و رضایت خود را اعلام کند.
در این راستا، کاربر با پذیرش این موافقت‌نامه و استفاده از محصولات و خدمات دارای شرایط اختصاصی، به مفاد شرایط اختصاصی مربوطه رضایت و آگاهی خود را اعلام کرده و حق هرگونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از وجود یا مفاد شرایط اختصاصی مربوط به محصول یا خدمت مورد استفاده را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
همچنین، در صورت وجود هرگونه تزاحم، تعارض یا مغایرت بین مفاد این موافقت‌نامه و مفاد هر یک از شرایط اختصاصی، این موافقت‌نامه حاکم خواهد بود، مگر آن که در شرایط اختصاصی مربوطه به نحو دیگری مقرر شده باشد.
در صورت بروز هر مشکلی، توصیه می‌شود که کاربر با التکس تماس برقرار کند. التکس تمایل دارد تا نگرانی‌های کاربران خود را بدون نیاز به مراحل قانونی رسمی برطرف کند و تلاش می‌کند تا در اسرع وقت اختلافات کاربران را به صورت داخلی حل و فصل نماید. طرفین توافق می‌کنند که با حسن نیت برای حل اختلاف مذاکره کنند. با این حال، در صورت تمایل به شروع دادرسی قضایی، به علت اقامت التکس در تهران، کاربران می‌پذیرند که دادگاه‌های شهر تهران منحصراً صالح به رسیدگی خواهند بود.
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و التکس، طرفین تمام تلاش خود را برای حل موضوع اختلاف از طریق مذاکره به کار خواهند بست. در این راستا، کاربر متعهد به همکاری با التکس و ارائه اطلاعات لازم و در صورت لزوم شرکت در جلسات حضوری یا برخط خواهد بود. اگر توافقی حاصل نشود و اختلافات ظرف ۹۰ روز تقویمی از تاریخ اعلام کتبی قصد حل اختلاف از طریق مذاکره برطرف نگردد، کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد و یا مرتبط با آن از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن به مرکز داوری اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران ارجاع می‌شود تا مطابق با قانون اساسنامه و آیین داوری آن مرکز به صورت قطعی و لازم‌الاجرا به وسیله داور منفرد حل و فصل گردد. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری مربوطه را نیز مد نظر قرار خواهد داد. شرط داوری حاضر به عنوان موافقت‌نامه‌ای مستقل از موافقت‌نامه استفاده از خدمات التکس تلقی می‌شود و در هر حال لازم‌الاجرا است.